Condizioni Generali di Vendita
Le condizioni che regolano gli acquisti su EbikeItalia.it
1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "Condizioni") disciplinano gli acquisti effettuati tramite il sito EbikeItalia.it (di seguito "Sito") da parte degli utenti (di seguito "Cliente").
Il venditore è C-Commerce S.r.l., con sede in Piazza XXV Aprile, 25 – 98067 Raccuja (ME), Italia, email ebikeitalia@c-commerce.it, PEC c-commerce@pec.it, telefono +39 0941 1935100, Partita IVA: 03031690831 (di seguito "Venditore").
Effettuando un ordine sul Sito, il Cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni.
2. Il Contratto
L'ordine inoltrato dal Cliente costituisce proposta di acquisto. Il contratto di compravendita si intende concluso al momento dell'invio al Cliente della conferma d'ordine da parte del Venditore (via email o tramite il Sito).
Il Venditore si riserva la facoltà di non accettare o annullare l'ordine in caso di indisponibilità del prodotto, dati incompleti/non verificabili o sospetto uso improprio dei mezzi di pagamento.
3. Prezzi
Salvo diversa indicazione, i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA. Eventuali costi di spedizione e/o costi aggiuntivi vengono indicati prima della conferma dell'ordine.
4. Pagamenti
I pagamenti possono essere effettuati tramite i metodi resi disponibili in fase di checkout sul Sito.
5. Spedizione e consegna
Le spedizioni di EbikeItalia.it partono direttamente dalla fabbrica e vengono affidate al vettore DACHSER & FERCAM Italia, in base alla tratta e alla disponibilità logistica.
Tempi di consegna
I tempi indicati si intendono in giorni lavorativi (sabato, domenica e festivi esclusi):
- Italia: 5–7 giorni lavorativi
- Spedizioni internazionali: 10–16 giorni lavorativi
I tempi possono variare in base alla destinazione, alla gestione del vettore e a eventuali periodi di alta richiesta.
6. Tracciamento della spedizione
Non appena il vettore ci comunica il numero di tracciamento (tracking), lo inseriamo nell'Area Clienti. Da quel momento potrai seguire lo stato della consegna direttamente dal sito del vettore.
7. Verifica alla consegna
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare:
- numero dei colli;
- integrità dell'imballo;
- eventuali danni evidenti.
In caso di anomalie (collo danneggiato, aperto o bagnato), il Cliente deve accettare la consegna con riserva specifica e segnalare l'accaduto al Venditore entro 3 (tre) giorni dalla consegna, allegando idonea documentazione (es. foto).
8. Diritto di recesso (Clienti Consumatori)
Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Per esercitare il recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione a ebikeitalia@c-commerce.it o a c-commerce@pec.it indicando numero ordine e prodotti da restituire.
Il prodotto dovrà essere restituito:
- integro e completo di accessori;
- non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura e funzionamento;
- con imballo originale ove presente.
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, dopo la ricezione e verifica del reso.
Indirizzo per i resi: Piazza XXV Aprile, 25 – 98067 Raccuja (ME), Italia (salvo diversa indicazione comunicata dal Venditore in fase di autorizzazione al reso).
9. Garanzia
Per i Clienti Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente, della durata di 24 mesi dalla consegna.
Per assistenza e segnalazioni, il Cliente può contattare: ebikeitalia@c-commerce.it.
10. Forza maggiore
Il Venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause non dipendenti dalla propria volontà (es. calamità naturali, scioperi, interruzioni dei servizi, eventi eccezionali), che rendano impossibile o eccessivamente onerosa l'esecuzione del contratto.
11. Privacy
Il trattamento dei dati personali avviene secondo l'Informativa Privacy disponibile sul Sito.
12. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana.
Per i Clienti Consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, come previsto dalla normativa.
Per i Clienti professionisti e/o acquisti effettuati nell'esercizio di attività imprenditoriale o professionale, il foro competente in via esclusiva è il Foro di Patti.
Assistenza clienti e contatti
Per informazioni su ordini, spedizioni, resi, garanzie e assistenza:
Email: ebikeitalia@c-commerce.it
PEC: c-commerce@pec.it
Telefono: +39 0941 1935100
Sede: Piazza XXV Aprile, 25 – 98067 Raccuja (ME), Italia
Fatturazione
Il Cliente può richiedere fattura inserendo i dati di fatturazione in fase di checkout e/o seguendo le istruzioni presenti sul Sito.
Per l'emissione della fattura potranno essere richiesti (in base al tipo di Cliente):
- Clienti privati: codice fiscale (se necessario) e indirizzo completo;
- Aziende/Professionisti: ragione sociale, Partita IVA, indirizzo completo, Codice SDI e/o PEC per fatturazione elettronica.
Eventuali richieste o correzioni dei dati di fatturazione devono essere comunicate tempestivamente all'assistenza, preferibilmente prima dell'evasione dell'ordine, scrivendo a ebikeitalia@c-commerce.it.