Spedizioni
Tutte le informazioni sulle nostre modalità di consegna e tracciamento.
Come funzionano le nostre spedizioni
Le spedizioni di EbikeItalia.it partono direttamente dalla fabbrica e vengono affidate al vettore DACHSER & FERCAM Italia, in base alla tratta e alla disponibilità logistica.
Tempi di consegna
I tempi indicati si intendono in giorni lavorativi (sabato, domenica e festivi esclusi):
I tempi possono variare in base alla destinazione, alla gestione del vettore e a eventuali periodi di alta richiesta.
Tracciamento della spedizione
Non appena il vettore ci comunica il numero di tracciamento (tracking), lo inseriamo nell'Area Clienti.
Da quel momento potrai seguire lo stato della consegna direttamente dal sito del vettore.
Domande frequenti
Come posso tracciare il mio ordine?
Puoi tracciare il tuo ordine accedendo alla tua Area Clienti e visualizzando i dettagli dell'ordine. Una volta disponibile, troverai il numero di tracking con il link diretto al sito del corriere.
Posso modificare l'indirizzo di spedizione?
È possibile modificare l'indirizzo di spedizione solo prima che l'ordine venga spedito. Ti consigliamo di contattarci immediatamente se hai bisogno di apportare modifiche.
Cosa succede se non sono presente alla consegna?
Il corriere lascerà un avviso di mancata consegna e cercherà di contattarti per concordare una nuova data di consegna o il ritiro presso il punto più vicino.
Chi devo contattare per problemi con la spedizione?
Per qualsiasi problema con la spedizione, puoi contattare il nostro servizio clienti al numero +39 0941 1935100 o via email a ebikeitalia@c-commerce.it.