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Privacy Policy

Informativa sul trattamento dei dati personali ex art. 13 GDPR

Ultimo aggiornamento: 11/02/2026

La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che visitano e/o effettuano acquisti sul sito EbikeItalia.it (di seguito, il "Sito"), ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR").

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

C-Commerce S.r.l.

Sede: Piazza XXV Aprile, 25 – 98067 Raccuja (ME), Italia

P. IVA: 03031690831

Email: ebikeitalia@c-commerce.it

PEC: c-commerce@pec.it

Telefono: +39 0941 1935100

2. Tipologie di dati trattati

A seconda delle funzionalità utilizzate, possiamo trattare:

Dati identificativi e di contatto:

nome, cognome, email, telefono.

Dati di spedizione e fatturazione:

indirizzo, località, CAP, Paese, eventuali dati fiscali per fattura.

Dati di acquisto e assistenza:

prodotti acquistati, importi, stato ordine, richieste di reso/rimborso, comunicazioni con l'assistenza.

Dati tecnici di navigazione:

indirizzo IP, log di sistema e informazioni tecniche necessarie al funzionamento e alla sicurezza del Sito.

Dati di pagamento:

se scegli PayPal, l'operazione di pagamento è gestita da PayPal. Il Sito riceve normalmente informazioni tecniche di esito e riferimento transazione (es. ID transazione / stato pagamento), senza trattare i dati completi del metodo di pagamento.

3. Finalità del trattamento e base giuridica

Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità:

Gestione dell'ordine e del contratto

(checkout, evasione, spedizione, consegna, comunicazioni operative, assistenza post-vendita)

Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR)

Adempimenti amministrativi e fiscali

(fatturazione, contabilità, obblighi di legge)

Base giuridica: obbligo legale (art. 6.1.c GDPR)

Gestione richieste di assistenza, resi e rimborsi

Base giuridica: esecuzione del contratto e/o legittimo interesse (art. 6.1.b / 6.1.f GDPR)

Sicurezza e prevenzione abusi/frodi

(log, controlli tecnici, tutela dei sistemi)

Base giuridica: legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR)

4. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati necessari (es. dati di contatto e spedizione) è obbligatorio per concludere ed eseguire l'acquisto. Il mancato conferimento può impedire la gestione dell'ordine o della richiesta.

5. Modalità del trattamento e misure di sicurezza

I dati sono trattati con strumenti informatici e/o cartacei, adottando misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire accessi non autorizzati, perdita, divulgazione o alterazione.

6. Destinatari dei dati (chi può ricevere i dati)

I dati possono essere comunicati, nei limiti strettamente necessari, a soggetti che agiscono come responsabili del trattamento o autonomi titolari, ad esempio:

  • Fornitore di pagamento (PayPal): per elaborare pagamenti diversi dal bonifico bancario;
  • Corrieri/trasportatori e operatori logistici: per la consegna;
  • Produttore/Fornitore: solo quando necessario per l'evasione dell'ordine (es. spedizione dalla fabbrica), gestione garanzia, assistenza tecnica o pratiche post-vendita;
  • Fornitori IT (hosting/manutenzione) e consulenti (commercialista/legale): per attività necessarie alla gestione del Sito, dell'ordine e degli obblighi di legge;
  • Autorità competenti: nei casi previsti dalla legge.

7. Luogo del trattamento e trasferimenti extra UE

I dati sono gestiti in Europa. Eventuali trasferimenti al di fuori dello Spazio Economico Europeo avverranno solo se necessari e nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR (es. clausole contrattuali standard o altre basi adeguate).

8. Periodo di conservazione

Conserviamo i dati per il tempo necessario alle finalità indicate e, in particolare:

  • dati ordini e fatturazione: per i termini previsti dalla normativa fiscale e contabile;
  • dati di assistenza/resi/rimborsi: per il tempo necessario alla gestione della pratica e tutela dei diritti;
  • log tecnici di sicurezza: per un periodo limitato e proporzionato alle esigenze di sicurezza.

9. Diritti dell'interessato

L'utente può esercitare i diritti previsti dagli artt. 15–22 GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione) e, quando applicabile, revocare il consenso.

Per esercitare i diritti: ebikeitalia@c-commerce.it oppure c-commerce@pec.it.

10. Reclamo all'Autorità di controllo

È possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

11. Cookie e tecnologie simili

Il Sito può utilizzare cookie tecnici necessari al funzionamento e, se presenti, cookie di analisi/marketing. I dettagli sono indicati nella Cookie Policy (sezione dedicata del Sito) e nel banner di gestione preferenze, ove presente.

12. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare può aggiornare la presente Privacy Policy. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento.

Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa al trattamento dei dati personali:

C-Commerce S.r.l.

Piazza XXV Aprile, 25 – 98067 Raccuja (ME), Italia

Email: ebikeitalia@c-commerce.it

PEC: c-commerce@pec.it

Tel: +39 0941 1935100